Política de reembolso
Devolución de pedidos
El cliente tiene un plazo de 30 días naturales después de hecha la compra para realizar una devolución.
Para ser efectiva la devolución de producto (no de dinero), el cliente deberá comunicarse al +506-7056-3060 o al correo info@libreriacapitulos.com en ese tiempo estipulado, y enviar el producto vía mensajería, previa coordinación con Librería Capítulos.
El cliente deberá devolver la compra sin uso y en las mismas condiciones en que le fue entregado.
El producto devuelto debe estar en perfecto estado, con su empaque o embalaje original, manual y/o accesorios (si los tiene), y la documentación que demuestre que el producto fue comprador en www.libreriacapitulos.com
www.libreriacapitulos.com emitirá una Nota de Crédito deduciendo los costos por el servicio de envío, los cuales son pagados por el cliente y no son reembolsables.
No son objeto de devolución los productos en descuento, o los productos que se indiquen en forma expresa en el Sitio Web como no sujetos a devoluciones.
Atención de consultas - Devolución de dinero
Cuando se presente algún inconveniente especial en el que haya que realizar una devolución de dinero, se deben de seguir los siguientes pasos:
Contactar a la línea de servicio al cliente +506-7056-3060 o al correo info@libreriacapitulos.com y explicar la razón de su solicitud de devolución de dinero.
Le solicitaremos por medios seguros los datos con la que realizó la compra para tramitar el reembolso.
Tomar en cuenta que este trámite tarda usualmente 6 días hábiles para acreditarse la devolución del dinero.
Se procederá a realizar devoluciones de dinero en situaciones especiales, previamente estudiadas y analizadas a criterio exclusivo u único de www.libreriacapitulos.com
Derecho de Retracto
De conformidad con el el Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el consumidor tendrá un derecho de retracto que podrá hacer valer dentro de los 8 días hábiles siguientes al recibo del bien. Para hacer uso de este derecho el cliente deberá comunicarse por de correo electrónico al correo info@libreriacapitulos.com y deberá enviar el documento denominado PEDIDO junto con el Producto en su empaque original y sin uso.