Política de envío
www.libreriacapitulos.com realiza la envío de los productos comprados por el cliente al lugar que se indique, ya sea el domicilio, oficina u otro.
El horario de entrega es de lunes a viernes. No se realiza el servicio de entrega los días 1 de enero, 11 de abril, 1 de mayo, Jueves Santo, Viernes Santo, 25 de julio, 15 de agosto, 15 de setiembre y el 25 de diciembre; además de cualquier otro feriado decretado por el Gobierno de Costa Rica que se llegue a declarar en el futuro.
El servicio de envío a domicilio es solo por medio de Correos de Costa Rica, bajo los términos y condiciones estipulados por Correos de Costa Rica, ver detalles aquí.
Las zonas con restricción de entrega son las misma indicadas por Correos de Costa Rica, ver zonas aquí
Correos de Costa Rica realiza una primera visita a la dirección de entrega indicada, de no poder entregar en la primer visita, realizará una segunda visita al domicilio indicador por el comprador para hacer la entrega del producto.
Si el producto no puede ser entregado por falta de recepción por parte del comprador, el producto será devuelto a Librería Capítulos y el comprador deberá de cubrir los gastos de un nuevo envío.
El Comercio no hará devolución de dinero del artículo, si el cliente se niega a pagar un nuevo envío que se genera por la no recepción de la orden en el primer envío, sea cual sea la no recepción.
Si el proveedor del servicio de envío y entrega (Correos de Costa Rica) indica que el producto fue entregado en la dirección de entrega establecida por el o la comprador(a) y el o la comprador(a) indica no haber recibido el producto, Librería Capítulos se libra de responsabilidad ante la posible reposición de productos.
El costo por el servicio de entrega a domicilio, será indicado en el proceso de compra en línea, antes de realizar el pago, el mismo varía dependiendo de la zona, peso y el proveedor utilizado por Librería Capítulos para realizar este servicio. Este costo puede cambiar dependiendo de las dinámicas comerciales establecidas.
El tiempo de entrega de una compra se basa en la cantidad de tiempo que toma para ser verificado el pago, proceso de la orden y el tiempo de tránsito del producto al cliente. Librería Capítulos sub contrata el servicio de entrega a domicilio, el mismo puede verse afectado por causas ajenas a nuestro control.
Este tiempo será usualmente de 2 a 3 días hábiles en el Gran Área Metropolitana (GAM) y usualmente de 3 a 5 días hábiles en Zona Rural, si no surge una situación imprevista que haga imposible el cumplimiento por parte de www.libreriacapitulos.com o la empresa contratada para proveer el servicio de entrega a domicilio.
Se debe considerar que los días sábado y domingo NO se hacen entregas.
Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas de entrega de acuerdo a los aumentos normales por combustible, modificaciones en costos de las empresas proveedoras del servicio o cualquier otro que afecte el mismo.
Si por alguna razón fuera de control del Comercio el Producto no pudo llegar dentro del plazo establecido, el Comercio procederá a hacer la reversión de la totalidad de los fondos correspondientes a el precio del artículo que no sea posible entregar, así como de cualquier otro monto adicional cobrado en relación con esa transacción, tal como pero no limitado a impuestos, transporte, etc. El Usuario acepta por este medio que se dará por satisfecho con la devolución de los montos pagos y libera al Comercio de toda responsabilidad en relación con posibles transacciones que no hayan podido ser completadas por causas ajenas a la voluntad del Comercio.
El Usuario será responsable de revisar el paquete recibido, esto con el fin de verificar que todo el Producto por el que pagó esté en buenas condiciones. El paquete deberá ser recibido por el Usuario o por una persona mayor de edad. Si por alguna razón la orden recibida está incompleta o dañada, el usuario tendrá un plazo de 24 horas desde ese momento para notificar al Comercio sobre la situación ocurrida, para que el Comercio pueda investigar la situación y resolver el problema.