Retail Coaching (4a. edición) | Cómo aumentar la motivación y la eficacia comercial en tienda
Retail Coaching (4a. edición) | Cómo aumentar la motivación y la eficacia comercial en tienda
¡Vendedores tan motivados como Nadal antes de un partido decisivo!
Los responsables de tiendas y los directores regionales utilizan los KPI, las cifras de ventas y el ticket medio por cliente para establecer metas ambiciosas y realistas.
En la era del comercio digital, los vendedores deben hacer que los clientes se sientan seguros de que les ayudarán, no solo a realizar la mejor compra, sino también a descubrir sus necesidades no expresadas y a vivir una experiencia gratificante y única.
Impulsar las ventas está vinculado al desarrollo de los empleados: el Retail Coaching es la eficacia del coaching asociada al rigor de la gestión en el punto de venta. La aplicación del coaching profesional y la PNL a la transición omnicanal de la gestión Retail refuerza al RETAIL COACHING como un método particularmente eficaz para aumentar la motivación y el rendimiento en las tiendas.
Tres nuevos capítulos completan esta edición:
• el rol central del Área Manager para pilotar a su zona, incluso en remoto, con el management a distancia (capítulo 5).
• el rol renovado del vendedor-digital, piedra angular del viaje omnicanal del cliente (capítulo 7).
• la gestión del talento en las empresas de retail; el gran reto (capítulo 8).
Detalles:
- Autor: Benoit Mahé
- Editorial: Profit Editorial; N.º: 4 edición
- Idioma: Español
- Tapa blanda: 248 páginas.
Benoit Mahe, vendedor desde los 16 años en el mercado de Vannes, Director Regional de 13 tiendas a los 25 años, Dirigente de una cadena de 8.000 puntos de venta a los 34 años, Benoit Mahé ha vivido su carrera y su vocación de comerciante con la pasión del comercio, y también a veces con frustración, en su capacidad para animar, implicar y comprometer a los equipos hacia resultados extraordinarios.
Certificado como coach profesional ICF PCC, como Master en PNL (Programación Neuro Lingüística), como instructor en tipos de personalidades MBTI, Benoit Mahé escribió sus libros «Retail Coaching» y, posteriormente, «El Vendedor Conectado», publicados cada uno en 80 países en 3 lenguas (francés, inglés y español); convirtiendo así esta frustración en método: el Retail Coaching.
A través de su empresa y rodeado de un creciente equipo de coaches profesionales del Retail, Benoit Mahé ha lanzado y perfeccionado el método Retail Coaching, síntesis del coaching profesional, de la Inteligencia emocional, de la PNL, de toma de conciencia de los tipos de personalidades, aplicada a la eficacia comercial, al cuadro de mando integral, a la productividad y a la rentabilidad.