Starbucks, la fórmula del éxito es una mirada penetrante al funcionamiento interno de una de las marcas más exitosas de hoy.
¡Sé un líder empresarial! Conoce los 5 principios de liderazgo que llevaron a Starbucks a convertirse en una de las marcas más exitosas de la actualidad.
Starbucks, la fórmula del éxito, ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo que impulsaron el resurgimiento de la icónica compañía durante la crisis económica.
Joseph A. Michelli establece cinco principios de acción que alimentan la sostenibilidad global a largo plazo de Starbucks y que pueden utilizarse en cualquier empresa, de cualquier sector -saborea y eleva, ama ser amado, busca puntos en común, moviliza la conexión, aprecia y desafía tu legado.
La compañía dio a Michelli acceso directo con una variedad de socios (empleados) para escribir este libro, desde baristas hasta líderes de alto nivel, entre ellos Howard Schultz, presidente, director general y consejero delegado.
Detalles:
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Autor: Joseph A. Michelli
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Editorial: Conecta
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Idioma: Español
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Tapa Blanda: 260 páginas.
Joseph A. Michelli, es un conferencista y consultor organizacional aclamado internacionalmente. Es autor de La experiencia Starbucks, Starbucks: la fórmula del éxito, The New Gold Standard, The Zappos Experience y Prescription for Excellence, bestseller #1 de The New York Times, Wall Street Journal y USA Today. Es uno de los principales pensadores modernos sobre el tema de la experiencia del cliente. Imparte alrededor de 60 conferencias al año en diversas organizaciones.
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